很多新手在刚接触云手机时，对云手机了解不多，很多功能不知道该怎么用，特别是好不容易安装了个应用上去后，一打开可能出现报错了，一下子心情就没了。

遇到这种情况先别急哈，毕竟云手机都是收费的，服务商都会提供售后服务，有什么问题都可以向客服反馈并获得解决，即使最终无法解决，也是可以申请退款的哦。这里就不得不说说那些不给退款服务商了，产品有问题就算了，不给退款是几个意思呢。

除了找客服，用户自身也是有很多方式可以去调整云手机来解决部分问题。

1、妥善利用云机设置功能

别的云手机不清楚，星界云手机内置有云机设置APP，在这个APP里可以对云手机相关配置进行调整，比如隐藏Root、隐藏或显示虚拟按键、清理后台、开机启动应用、修改系统版本、一键新机、修改定位、自定义摄像头画面、自定义话筒声音、伪装应用列表、导入通讯录、传感器动作模拟等等。通过这些功能的设置，是可以解决部分因为环境问题导致应用无法使用的。比如某些应用直接就提示手机被root无法使用，这个时候就可以把云手机的root关闭掉，或者针对部分应用开放，就能很好的规避这类问题。

2、尝试切换应用运行模式

同样在云机设置里，有个应用不兼容处理功能，可以把应用切换到另一种运行模式，可以有效解决部分应用无法运行的问题。

3、使用不同云手机镜像

当前星界云手机的【Android 7】版本镜像默认是64位系统的，但是部分应用是32位的安装包，比较适合在32位的系统下运行，这个时候就可以尝试重装系统到【Android 7 兼容版】这一32位系统去运行。

4、尝试应用的不同版本

最后就是建议用户尝试安装其他版本的应用，很多时候应用不同版本差异较大，当前版本无法使用，更新到最新版本就可以了。或者是最新版本异常，找到旧版本也是可以用了。这里就推荐应用汇或豌豆荚这些应用市场，可以下载到众多应用的历史版本。