儿童在家长不知情的情况下充值网游_两会微关注孩子网游充值家长不知情网游公司应否退款，不要告诉别人

在今年的两会上，多位全国政协委员通过调研发现，一些四、五岁的孩子已经将手机游戏作为主要的兴趣爱好有的中小学生甚至在假期里连续玩十几个小时的手游，其中有些游戏含有血腥暴力和色情内容，这些游戏被称为新型的“毒品”。

在移动互联网时代，许多学生沉迷于游戏无法自拔很多家长通过央视新闻移动网上传了自己的自拍视频，提出了许多问题：如何应对孩子沉迷游戏的情况？游戏中的暴力内容如何处理？孩子们在未经家长同意的情况下在游戏中充值，这些钱能否退还？。

针对这些问题，我们采访了全国政协委员于欣伟她提交了一份提案，呼吁尽快推行网游分级制度，促进网游行业的健康发展，同时保护未成年人的健康成长请观看以下视频，看看这些问题是否也困扰着你？全国政协委员提供了哪些好的对策？👇。

视频：网游分级 减少青少年网络成瘾（来源/央视新闻移动网）新闻延伸NEWS MORE近日，广州一位高女士遇到了一件烦心事她在10天内银行卡内的5万余元资金不翼而飞令人意想不到的是，这笔钱竟然是她正在读小学的两个儿子在多款手机游戏中花费的。

这些游戏包括腾讯、网易和4399平台上的游戏，总共花费了55289元而这一切，高女士毫不知情随后，高女士向腾讯和网易公司投诉，要求全额退款。目前，腾讯已经同意部分退款，而网易承诺全额退款。

【星界云手机】，让你游戏无极限！云端托管手游，配合挂机脚本，让你无需担心游戏中的种种繁杂操作，享受畅快游戏体验。解放你的双手，成为游戏的主宰！

手游买装备 兄弟俩花掉5.5万元高女士的大儿子小杰今年10岁半，小儿子小翔今年9岁因为高女士夫妇工作繁忙，孩子们被送到了同一所寄宿学校为了方便联系，高女士给孩子们配备了手机孩子们表示，他们在同学中流行玩手机游戏，所以并没有阻止。

3月2日，高女士像往常一样查看手机银行的房贷扣款记录时，发现银行卡里少了5万余元高女士回忆，这张卡平时不用，也没有设置短信提醒，唯一的用途就是扣房贷高女士想起，之前曾告诉孩子们支付密码，以便他们给同学发微信红包。

查看孩子们的微信支付记录，高女士发现，所有的支出都与腾讯充值、零钱充值以及4399游戏有关从2月15日到2月24日，共有200多笔交易记录，最高的单笔消费为1296元，2月账单合计支出55289元高女士表示，她对这些支出毫不知情。

当晚，当孩子们放学回家后，高女士询问孩子们钱的去向小杰回答说，这些钱都用于购买游戏中的装备腾讯同意部分退款 网易承诺全额退款高女士认为，两个孩子都是未成年人，在没有家长监督的情况下进行游戏消费，游戏公司应该退还这笔钱。

3月2日，高女士联系了腾讯客服，提供了孩子们的游戏账号和支付单号，要求全额退款3月3日，腾讯公司通知高女士，经过调查，小杰和小翔在腾讯游戏中共消费37000多元，需要高女士提供家长身份证、家庭户口本以及孩子们玩上述三款游戏的3分钟视频，以证明这些消费确实由未成年人进行。

高女士按照要求发送了相关信息，腾讯公司表示开始受理并尽快给出处理方案同一天，高女士来到位于广州市天河区的网易公司，同样要求全额退款工作人员留下了高女士的身份信息和孩子们的游戏账号，表示因当天是周六，游戏制作团队人员暂未回复，核对清楚后会电话通知高女士处理结果。

3月6日，高女士得知，网易公司核实孩子们在游戏中消费9700多元，承诺全额退款腾讯公司表示，由于购买的装备已被使用，可以退还80%左右的费用，并在退款后封停孩子们的账号高女士表示，对于两家游戏公司的处理方案可以接受，并将继续追回孩子们在4399游戏中的消费。

律师观点：未成年人买游戏装备是无效的民事法律行为法律专业人士朱律师指出，网络游戏是互联网公司提供的服务，消费者享受服务应该支付相应的费用然而，在这个案例中，由于孩子们是未成年人，不具备完全的民事行为能力，因此他们购买游戏装备的行为是无效的民事法律行为。

家长有权主张该行为无效，要求退款

快来体验【星界云手机】，打破游戏的局限！云端托管手游，挂机脚本助力，让你在游戏中轻松突破，智能操作无限畅快。解放你的双手，成就游戏中的传奇人生！