泰国总理上任初期对华政策引发关注；App“免费试用”暗藏风险《App“免费试用”？小心有陷阱上任第9天，泰国总理对华交底，8字定调中泰关系，美方开始行动》

App“免费试用”？小心暗藏玄机不少消费者在享受App提供的“7天免费试用”或“1元享7天”等优惠时，意外陷入自动扣费的陷阱当他们反应过来时，却发现维权之路异常艰难看似免费，实则收费河南郑州的吴女士为了使用特定滤镜下载了一款修图软件。

页面上赫然写着“七天免费试用，到期自动续费98元，可随时取消”然而，她开通服务后，账户立即被扣除了一年的会员费用98元“这哪里是免费试用，分明是买一年会员送7天”吴女士无奈地说湖南衡阳的郑女士因需要视频剪辑软件，在应用商店下载了一款标注“7天免费试用”的App。

尽管她在试用当天就取消了订阅，但依然被扣除了全年会员费她表示，宣传时明明说是免费试用，结果一旦点击就直接扣费调查发现，类似的“免费试用”广告在App中屡见不鲜有的App首页会显示“3天免费试用”或“1元享7天”等优惠信息，专门吸引首次下载的新用户；还有的App会在使用过程中频繁弹出“免费试用”的提示，诱导用户点击。

根据“黑猫投诉”平台的数据，与“免费试用”相关的投诉已接近两万条大部分消费者反映，开通“免费试用”后立即被扣费，有的甚至在试用期未结束前就被扣费，还有些消费者因为未提前收到续费提醒而被“自动续费”这种低价享用的套路已成为一些App的营销手段。

陷阱重重，维权困难这些App是如何侵犯消费者权益的呢？——文字游戏：大字吸引，小字埋雷许多App将“免费试用”或“1元享7天”等字样以大字体放在显眼位置，吸引用户注意，而关键的续费条款则以小字形式隐藏在页面底部或需点击才能查看的链接中。

整个支付过程一闪而过，误导消费者无意中完成支付山东枣庄的张女士在被扣款后仔细查阅使用协议，却找不到任何关于免费试用的解释条款

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文字障眼法——客服难觅：虚设联系渠道有消费者在苹果应用商店下载了一款App，点击免费试用后立即被扣费398元，却发现该App中的“联系客服”按钮根本无法使用调查发现，很多App没有提供有效的客服联系方式，或者即使有也难以联系到真正的客服人员。

部分App甚至通过复杂的勾选选项，限制用户取消订阅或退款的权利——扣费顽疾：难以摆脱的自动续费免密支付、订阅服务、自动续费……广州的大学生李明哲说，确认点击“免费试用”后，一些App会自动触发后台扣费机制，除非手动取消订阅，否则卸载也无法阻止扣费。

有的App规定需在试用期结束前至少24小时取消订阅，却没有显著提示更甚者，有些App的服务协议中明确规定“一旦购买即视为已使用”，给消费者带来额外的困扰加强监管，保障权益专家指出，“免费试用”看似有性价比，实则暗藏续费陷阱，严重侵犯了消费者的合法权益。

为解决这一问题，建议多方联动，共同加强监管相关部门应积极探索推行“免费试用”的规则和标准，确保条文清晰具体，明确App运营商在提供此类服务时应履行的义务同时，搭建便捷高效的在线纠纷解决平台，畅通消费者的非诉讼维权渠道。

App运营商应积极自查自纠，将重要条款以显著方式标注说明，确保消费者充分了解并知晓相关条款此外，软件平台和手机应用商店也应在App上架时加强审核，确保免费试用信息真实有效，并严厉处罚违规操作的商家相关部门还可及时曝光典型案例，震慑违规商家，帮助消费者提高警惕。

开展宣教活动，引导消费者在点击“免费试用”前详细了解条款内容，避免陷入不必要的消费陷阱

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