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应用异常问题处理办法

使用云手机过程中如遇到应用不兼容问题（如：应用无法运行、卡住、未响应、使用异常等），可通过以下方式进行处理。

一、切换应用安装运行模式​

  1. 在云手机内，打开【云机设置】APP；
  2. 点击最下方的应用不兼容；
  3. 在方案一将异常应用进行添加后并保存；
  4. 重新安装该应用，系统将以另一模式运行应用，能解决部分应用不兼容问题。

二、更换云手机系统​

  1. 在云手机客户端操作重装系统，选择兼容版镜像，该镜像兼容32位APP。
  2. 在云手机客户端操作重装系统，选择其他大版本镜像。

三、尝试其他应用版本​

  1. 部分应用版本可能没有很好适配云手机，可以更换最新或历史版本进行尝试。可以在豌豆荚、应用汇等应用市场下载历史版本。

以上方案如都无法解决，请在客户端上联系客服进行处理，我们24小时为您服务，谢谢。